Política de Reembolso
En Alessandra Penny, nos esforzamos por ofrecer postres de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso.
Pedidos incorrectos o dañados Si has recibido un pedido incorrecto o si tu producto llega dañado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al 939877698 dentro de las 8 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Nos esforzamos por manejar estos asuntos de manera rápida y justa. Puedes optar por un reemplazo del producto o un reembolso completo a tu método de pago original. En estos casos, los costos de envío de la devolución estarán a nuestro cargo.
Cancelación de pedidos Los clientes pueden cancelar su pedido sin ningún costo adicional hasta 48 horas antes de la fecha de entrega prevista. En tales casos, se emitirá un reembolso completo.
Productos Perecederos Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto llegue dañado o sea incorrecto.
Proceso de Reembolso Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 días.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos al:
939877698
